| ★買い物かごを使ってうまく注文ができない。 |
■当店のご注文に使用するバスケットシステムは、【JavaScript】及び【Cookie】を使用
いたしております。IE 5.5以上のブラウザにおいては通常通りご使用になれば
ご利用可能となっておりますが、万一「インターネットオプション」等により設定を変更
されています場合、お手数ですが一時的に上記の設定を使用可能にされますと
ご利用頂けます。
またそれでもうまく注文ができません場合、携帯のメール・通常のメール
にても承っております。
「お問い合わせフォーム」または携帯の場合以下を御用くださいませ。
| QRコード |
 |
▼携帯メールよりご注文頂けます。
買い物カゴがうまく利用できない場合ご利用
くださいませ。 |
|
|
| ★ソフトを一本ではなく、何本かまとめて買いたいんだけど。 |
■インターネットよりのご注文で説明させて頂いておりますが、
を押し「バスケットの中身」の画面で
を押して頂きますとご注文頂いた商品はカゴの中に入れたまま追加で
商品をお選び頂きます。
全てご注文が終わりましたらを押してご注文ページへ
お進みください。
|
| ★ソフトの状態はどうなっているの? |
▼箱の状態の表記はこちらのようになっております。ご参考くださいませ。
| A |
… |
細かいキズもない新品に近い美品 |
| B＋ |
… |
光に反射させると見える程度の薄い擦りキズや微妙な小キズがある程度の良品。 |
| B |
… |
目立つキズ、へりの痛みなどがあるが、それ以外の全体の状態は良い普通品
(詳細欄に痛みの内容を記載) |
| B− |
… |
箱に目立つキズや痛みが複数あり、全体としてもやや「キズ品」と感じる商品
(詳細欄に痛みの内容を記載) |
| C |
… |
箱に致命的に酷い痛みがある特売品扱い品
(詳細欄に痛みの内容を記載) |
|
|
| ★商品を自宅ではなく、郵便局受け取りで行いたい。 |
■ご事情により、ご自宅で受け取りができない場合、当店では「局留め」の形で
お客様がご指定になります郵便局へまでの配送も可能となっております。
受け取り期間は商品が郵便局に到着してから７日間。その間に郵便局で
お受け取りください。大きい郵便局の場合２４時間いつでも受け取りが可能となっております。
ご利用の際は、「ご注文フォーム」の下部に「ご意見・ご要望」を記載できる
空欄がございますのでこちらに
「局留め希望」 とご記入の上、「局留めして欲しい郵便局」をご記入ください。
もし最寄りの郵便局が解りません場合 ↓より
http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/
お客様の郵便番号を記入して頂くと近くの郵便局が表示することが
できますのでこちらをご参考くださいませ。
|
| ★送料・配送までの期間が知りたい |
■送料は、全てのご注文とも全国一律４００円、海外への配送は受け付けておりません。
またサービスとしまして一万円以上ご購入のお客様へは送料は無料でお送りさせて
頂いております。
なお代引きをご利用の際は、代引きの手数料としまして別途３００円頂いております。
(会員さまは５０００円以上ご購入で代引き手数料無料です)
到着期間は、九州よりの発送となりますので距離により若干差がございますが、
九州、中国地方、関西地方はほぼ翌日には。その他の地域も
翌々日午後には到着となっております。
お振り込みの場合、お振り込み後の配送となりますので、お客様のご協力が
ないと素早い出荷ができません。お急ぎの際のご協力よろしくお願いいたします。
|
| ★曜日・時間の指定をしたい |
■うの屋では原則お振り込みにてご利用のお客様にのみ
お時間指定・配達時間指定を行っております。
ただ、距離の都合で(九州・中国・四国・関西)地方のお客様は
ご希望の場合代引きでも指定可能です
御希望のお客様は、時間指定のフォームにご記入、
また、配達日指定につきましては、お問い合わせ欄に
配達希望日をご記入くださいませ。
ご入金予定日の３日〜７日の間をご指定可能となっております。
■代引き利用のお客様のお時間等の指定は原則承っておりません。
ただ、距離の都合で(九州・中国・四国・関西)地方のお客様は
ご希望の場合代引きでも指定可能です
全てのご注文の商品に「追跡番号」を配布し、
お客様がいつでも商品がどの辺りを配達されているのか
いつでも調べる事が可能になっております。
またお留守の際、配達いたしました際はお客様のポストに
「不在票」が入りますので、こちらに記入があります電話番号
にご連絡頂けますと、再配達のお時間の指定が可能となっております。
再配達のお時間指定が可能となっておりますで必ずお受け取り可能
となっております♪ どうしてもお時間指定等ご必要な場合
送料をお客様実費にて郵パックなど他の方法によって配送も
可能となっております。その際は、お問い合わせ欄にて
お申し出くださいませ。個別に対応させて頂きます。
|
| ★注文したのにメールが来ない |
■ご注文フォームよりお送り頂きましたご注文メールは当店で即日処理の上で
通常は２時間、作業による遅延があっても１２時間以内のご返信をさせて頂いております。
もし１２時間を経過してもメールが届かない場合次の２つが考えられます。
１・お送り頂いたメールアドレスの間違い。
一番多いのがメールアドレスの不備となっております。お電話等によるご連絡も
可能ですが、プライバシーに配慮しお電話での連絡はできるだけ遠慮させて
頂いております。もしご連絡がなければお問い合わせフォームより
メールアドレスとお名前をご連絡ください。
２・棚卸し・臨時休業などによる当店のお休み期間でのメール遅延。
サーバーのトラブルを除き、全ての休業期間はトップページの連絡欄
に随時記載させて頂いております。こちらより臨時の休業がないか
念のためご確認くださいませ。
|
| ★パソコンゲーム初心者で解らないことが多い。 |
■パソコンゲームは、古いゲームの場合、「WINDOWS98SE対応」とのみあっても
実際は、お使いの2000やXPでの起動する事が多く、ほとんどのソフトは安心して
ご購入頂いて構いませんが、パソコンゲームが初めてで
使っているパソコンで動くのか解らない?などご注文頂いたソフトの起動に関して
解らないことがあれば、なんでもご注文の際に「ご意見・ご要望」にご記入ください。
サポートのスタッフが個別メールにて対応させて頂きます。
|
商品のご購入や配送の方法などご質問を頂く中でよくあるご質問にお答えさせて